Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Operatora Serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu ArenaSkilla, dostępnego pod adresem https://app.arenaskilla.pl, oraz zasady świadczenia Usług Elektronicznych przez Operatora Serwisu.
2. Operatorem Serwisu jest Paweł Pisarski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod adresem: ul. Wesoła 7/10, Białystok, adres poczty elektronicznej: [email protected], zwany dalej „Operatorem Serwisu”.
3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz spełnia obowiązki wynikające z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Serwis oraz serwery gry nie są w żaden sposób powiązane z Valve Corporation ani nie są przez ten podmiot wspierane. Steam oraz Counter-Strike 2 są znakami należącymi do Valve Corporation.
5. W ramach Serwisu obowiązują następujące dokumenty:
   1. Regulamin serwisu — zasady korzystania ze strony, konta, Treści, logowania oraz funkcji technicznych
   2. Regulamin sklepu — sprzedaż, płatności, Zamówienia, aktywacja Usług oraz reklamacje i zwroty zakupowe
   3. regulaminy właściwych serwerów gry — zasady gry, bany, kary oraz zachowanie na serwerze
   4. Polityka prywatności — przetwarzanie danych osobowych oraz pliki cookies.
6. W przypadku rozbieżności:
   1. w sprawach sprzedaży i Zamówień pierwszeństwo ma Regulamin Sklepu
   2. w sprawach zachowania na serwerach gry pierwszeństwo mają regulaminy właściwych serwerów gry
   3. w sprawach danych osobowych pierwszeństwo ma Polityka Prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

1. „Serwis” — platforma dostępna za pośrednictwem sieci Internet pod adresem https://app.arenaskilla.pl, obejmująca Usługi Elektroniczne oraz Sklep.
2. „Operator Serwisu” — podmiot wskazany w § 1 ust. 2, odpowiedzialny za techniczne działanie Serwisu.
3. „Użytkownik” — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
4. „Konsument” — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. „Konto Steam” — konto Użytkownika w serwisie Steam prowadzonym przez Valve Corporation, wykorzystywane do logowania w Serwisie.
6. „SteamID” — unikalny identyfikator Konta Steam, służący do identyfikacji Użytkownika.
7. „Usługi Elektroniczne” — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora Serwisu, opisane w § 3.
8. „Treści” — materiały informacyjne udostępniane w Serwisie, w szczególności przewodniki, listy serwerów oraz lista kar.
9. „Sklep” — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca składanie Zamówień na Usługi płatne, na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.
10. „Regulamin Sklepu” — odrębny regulamin określający zasady sprzedaży Usług, dostępny pod adresem Regulamin sklepu.
11. „Polityka Prywatności” — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies, dostępny pod adresem Polityka prywatności.
12. „Regulamin” — niniejszy Regulamin Serwisu.
13. Pojęcia związane ze sprzedażą, w szczególności „Zamówienie”, „Usługa” oraz „Sprzedawca”, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu.

§ 3. Rodzaje Usług Elektronicznych

1. Operator Serwisu świadczy Usługi Elektroniczne, w szczególności:
   1. udostępnianie i przeglądanie Treści oraz informacji
   2. logowanie za pośrednictwem Konta Steam
   3. prowadzenie konta Użytkownika powiązanego ze SteamID
   4. dostęp do panelu Użytkownika
   5. przeglądanie historii zakupów lub Usług
   6. dostęp do Sklepu jako funkcjonalności technicznej
   7. zgłaszanie reklamacji lub kontakt za pośrednictwem udostępnionego adresu kontaktowego
   8. przeglądanie listy serwerów, przewodników oraz listy kar
   9. dostęp do rankingów, statystyk oraz list wyników z rozgrywki na serwerach gry
   10. korzystanie z konfiguratora wyglądu (skin changer), w tym wybór i personalizację skinów postaci oraz broni wykorzystywanych na serwerach gry
   11. dostęp do sklepów serwerowych oraz przeglądanie posiadanych w nich przedmiotów i salda kredytów serwerowych
   12. przeglądanie publicznych profili graczy.
2. Usługi Elektroniczne są co do zasady nieodpłatne, chyba że dana funkcja wyraźnie podlega Regulaminowi Sklepu.
3. Korzystanie z Treści ma charakter informacyjny.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywne Konto Steam oraz, w przypadku korzystania z funkcji wymagających kontaktu lub składania Zamówień, aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 5. Logowanie przez Steam i konto Użytkownika

1. Jedyną metodą logowania w Serwisie jest logowanie za pośrednictwem Konta Steam. Logowanie realizowane jest z wykorzystaniem usługi udostępnianej przez Valve Corporation jako podmiot zewnętrzny.
2. Logowanie za pośrednictwem Konta Steam służy do identyfikacji Użytkownika za pośrednictwem SteamID.
3. Działania wykonane po zalogowaniu za pośrednictwem danego SteamID są przypisywane do tego SteamID.
4. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo dostępu do Konta Steam oraz za wybór właściwego Konta Steam. Operator Serwisu nie odpowiada za utratę przez Użytkownika dostępu do Konta Steam ani za działanie samej usługi Steam.
5. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, a w zakresie konta — z chwilą pierwszego zalogowania za pośrednictwem Konta Steam. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Serwisu oraz zażądać usunięcia konta.
6. Żądanie usunięcia konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych związanych z Zamówieniami, reklamacjami, rozliczeniami, zapisanymi oświadczeniami lub bezpieczeństwem Serwisu przez okres wymagany przepisami prawa albo uzasadniony obroną roszczeń, zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 6. Zasady korzystania, ograniczenie dostępu i zgłoszenia nadużyć

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w szczególności:
   1. prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub kont innych Użytkowników
   2. rozpowszechniania złośliwego oprogramowania
   3. działań naruszających bezpieczeństwo lub stabilność Serwisu.
3. Operator Serwisu może czasowo lub trwale ograniczyć Użytkownikowi dostęp do konta lub do Serwisu, w przypadku gdy Użytkownik:
   1. narusza Regulamin
   2. podejmuje próby nieuprawnionego dostępu lub obejścia zabezpieczeń
   3. nadużywa systemu płatności
   4. dokonuje obciążeń zwrotnych (chargeback) lub innych nadużyć płatniczych
   5. wykorzystuje błędy systemu
   6. automatyzuje zapytania lub wykorzystuje boty
   7. działa na szkodę Serwisu, serwerów gry lub innych Użytkowników
   8. podaje nieprawdziwe informacje w reklamacjach
   9. narusza regulaminy serwerów gry.
4. Ograniczenie dostępu do Serwisu nie pozbawia Użytkownika ustawowych praw konsumenta ani prawa do złożenia reklamacji.
5. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych lub nadużyć można kierować na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
   1. opis naruszenia
   2. link lub identyfikator treści albo Użytkownika, którego dotyczy
   3. SteamID, w przypadku gdy dotyczy
   4. uzasadnienie zgłoszenia
   5. dane kontaktowe zgłaszającego, w przypadku gdy oczekuje odpowiedzi.
6. Operator Serwisu rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i może ograniczyć dostęp do treści lub do konta Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia. Operator Serwisu może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania, w przypadku gdy jest ono oczywiście bezzasadne, ma charakter spamu albo nie zawiera danych pozwalających ustalić, czego dotyczy.

§ 7. Konto w Serwisie a ban na serwerze gry

1. Konto w Serwisie służy do logowania oraz obsługi funkcji Serwisu.
2. Zablokowanie dostępu Użytkownika do serwera gry (ban) jest regulowane przez regulamin właściwego serwera gry.
3. Ban na serwerze gry nie oznacza automatycznie blokady konta Użytkownika w Serwisie.
4. Poważne naruszenia mogą jednak skutkować ograniczeniem wybranych funkcji Serwisu, na zasadach określonych w § 6.
5. Szczegółowe zasady dotyczące banów oraz Usług płatnych określają Regulamin Sklepu oraz regulaminy właściwych serwerów gry.

§ 8. Treści, przewodniki i lista kar

1. Treści publikowane w Serwisie, w szczególności przewodniki, opisy i listy serwerów oraz informacje o karach, mają charakter informacyjny i mogą być aktualizowane, poprawiane albo usuwane.
2. Treści stanowią własność Operatora Serwisu lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Korzystanie z Treści jest dozwolone w zakresie wynikającym z przepisów o dozwolonym użytku.
3. Lista kar ma charakter informacyjny i odzwierciedla dane zapisane w systemach administracji serwerów gry. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia do wpisu na liście kar na adres [email protected] albo w sposób wskazany w regulaminie danego serwera gry.
4. Zasady zachowania na serwerach gry oraz katalog kar określają odrębne regulaminy serwerów gry, dostępne pod adresem Regulaminy serwerów.

§ 9. Sklep i Usługi płatne

1. Sprzedaż Usług płatnych, w tym usług premium, kredytów serwerowych, voucherów albo innych świadczeń wskazanych w Sklepie, odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu. W zakresie sprzedaży Usług Regulamin Sklepu ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
2. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Sklepu do korzystania ze Sklepu stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 10. Dostępność Serwisu i przerwy techniczne

1. Operator Serwisu dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu.
2. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, ataków typu DDoS, działania dostawców zewnętrznych, awarii hostingu, działania serwisu Steam, operatorów płatności lub innych przyczyn technicznych.
3. Czasowa niedostępność Serwisu nie oznacza automatycznie niewykonania Usług płatnych. Sprawy dotyczące aktywnych Usług płatnych, Zamówień albo niedostępności serwerów gry są rozpatrywane na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu lub w regulaminach właściwych serwerów gry.

§ 11. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz Usług Elektronicznych Użytkownik może składać na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:
   1. SteamID lub identyfikator konta w Serwisie
   2. opis problemu.
2. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera danych umożliwiających identyfikację Użytkownika albo problemu technicznego, Operator Serwisu może wezwać Użytkownika do uzupełnienia zgłoszenia. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
3. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadku wezwania do uzupełnienia zgłoszenia — od dnia otrzymania informacji, o których mowa w ust. 2. Odpowiedź jest przekazywana tą samą drogą, którą wniesiono reklamację, lub na adres wskazany w zgłoszeniu.
4. Reklamacje dotyczące Usług płatnych oraz przebiegu Zamówienia rozpatrywane są na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu, a reklamacje dotyczące zachowania na serwerze gry — na zasadach określonych w regulaminie właściwego serwera gry.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem Polityka prywatności.

§ 13. Małoletni

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania aktywnego Konta Steam. Zasady dotyczące wieku w serwisie Steam określa Valve Corporation; serwis Steam jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 13 lat.
2. Użytkownik nieposiadający pełnej zdolności do czynności prawnych może korzystać z Serwisu oraz dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego, jeżeli zgoda taka jest wymagana przepisami prawa.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osób małoletnich określa Polityka Prywatności.

§ 14. Komunikacja z Użytkownikiem

1. Operator Serwisu może komunikować się z Użytkownikiem przez komunikaty w Serwisie, na adres poczty elektronicznej — o ile został podany — albo przez inne kanały wskazane w Serwisie.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Operator Serwisu jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku:
   1. zmiany obowiązujących przepisów prawa
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych
   3. zmiany warunków technicznych działania Serwisu.
2. O każdej zmianie Regulaminu Operator Serwisu informuje przez komunikat w Serwisie, wiadomość e-mail — o ile adres jest dostępny — albo przez publikację nowej wersji Regulaminu, nie później niż na 7 dni przed datą wejścia zmiany w życie.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia już złożone.
4. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się zasady określone w Regulaminie Sklepu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zakończyć korzystanie z Serwisu.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. Kontakt w sprawach związanych z Serwisem: [email protected].